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¿Quieres iniciar un negocio online pero no sabes por dónde empezar? ¡Vender en un Marketplace es la solución perfecta para ti! Un Marketplace es un “mercado digital” donde los vendedores pueden ofrecer sus productos y servicios a una amplia gama de consumidores, quienes pueden compararlos y, eventualmente, comprarlos.
En el mercado digital actual, por ejemplo, hay diferentes Marketplace en los que puedes confiar si quieres vender tus artículos: Amazon, eBay, Zalando y Wallapop que está activo principalmente en España.
Índice contenido:
Qué hacer para vender en Marketplace
Conocer las particularidades del Marketplace
Crear la cuenta en Marketplace
Definir precios de artículos
Estrategias de marketing
Gestión de la logística
Gestión de las ventas y Servicio al cliente
Vender tus artículos en un Marketplace puede ayudarte a aumentar la visibilidad de tu marca y llegar a un público más amplio. Las funcionalidades de la plataforma te ayudan a gestionar las transacciones, los pedidos, el inventario y la asistencia al cliente.
Además, los Marketplace te permiten evitar las costosas inversiones iniciales, que normalmente se necesitan para crear una marca. Sin embargo, para aprovechar al máximo los beneficios de la plataforma, es esencial adoptar estrategias que estén bien enfocadas y diseñadas.
Si nunca has oído hablar de Marketplace y quieres entender mejor de qué se trata antes de profundizar en las estrategias de venta, te recomendamos que leas nuestro artículo: Marketplace: ¿Qué son y por qué están cambiando el mundo de las compras online?.
Vemos en detalle algunos consejos prácticos para vender en Marketplace.
Antes de registrarte en un Marketplace, es fundamental conocer sus particularidades específicas. Cada plataforma tiene requisitos y criterios diferentes: un producto perfecto para una puede no ser adecuado para otra. También es importante conocer las políticas de devolución y los términos del servicio, para que podamos gestionar cualquier problema, como retrasos en el envío, a tiempo.
La elección del Marketplace más adecuado depende de diferentes factores: el tipo de producto o servicio que se desea vender, el público de referencia, el presupuesto a disposición y las funcionalidades y los servicios de la plataforma.
Por ejemplo: si quieres vender artículos de segunda mano puedes confiar en Vinted, mientras que si te dedicas principalmente a objetos tecnológicos, Wallapop es la opción ideal.
Para empezar a vender en la plataforma crea una cuenta que refleje la identidad de los productos que ofreces: esto es un paso fundamental para vender con éxito en Marketplace.
Organiza el catálogo y presenta los artículos con títulos atractivos e informativos que incluyen el nombre de la marca, del producto y las principales características. Las fotos deben ser de alta calidad, claras y bien iluminadas para captar el interés del cliente.
Una técnica óptima para realzar las imágenes y optimizar las inserciones es el uso del fondo blanco que destaca el producto sin distracciones.
Uno de los primeros pasos a cumplir como vendedor es la administración de gastos: calcula todos los costos relacionados con la venta como las comisiones de los Marketplace, los gastos de envío y de producción.
Para distinguirte de otros vendedores, adopta una estrategia de precios competitiva. Puede pasar que en el mismo Marketplace haya artículos similares o iguales a los tuyos, por lo tanto evalúa las tarifas de la competencia y establece precios competitivos, sin comprometer tus márgenes de ganancia.
Para vender con éxito en un Marketplace, debes identificar la estrategia de marketing que mejor se adapte a tu marca. Puedes ampliar la visibilidad de los artículos y atraer a los usuarios aprovechando las técnicas de optimización SEO, las redes sociales y los anuncios patrocinados de la plataforma.
Además, puedes impulsar las ventas ofreciendo a los clientes descuentos temporales, cupones y promociones especiales sirviéndote de las DEM (marketing por correo electrónico) o de las newsletter personalizadas.
Vender en Marketplace también implica gestionar la logística de tu marca: por ejemplo, podrías tener que elegir si confías tus envíos a los transportistas socios del Marketplace o firmar contratos con otros transportistas.
Además, un sistema logístico eficiente requiere la compra de softwares externos para optimizar la gestión del inventario, el procesamiento de los pedidos y el seguimiento de los envíos que pueden resultar costosos.
Si buscas una plataforma que te permita hacer todo esto, Sendago es la solución para ti. Podrás comparar y elegir, en un solo lugar, las mejores tarifas de envío disponibles en el mercado con los transportistas más competitivos. Descubre las integraciones y encuentra la que mejor se adapte a tu negocio.
En caso de que no encuentres la integración de que necesitas, Sendago siempre es una elección ventajosa: te permite comparar las tarifas de diferentes transportistas, seleccionando la más barata, además ahorras gracias a las ventajas sobre las compras múltiples a través de las tarjetas de recarga Wallet y el sistema de los SendaCoin.
La satisfacción del cliente, tanto antes como después la compra, es fundamental para vender con éxito tus artículos.
Si el Marketplace lo permite, ofrece a los usuarios diferentes modalidades de pago y protege sus compras ofreciéndoles la posibilidad de integrar un servicio de garantía en los pedidos.
En caso de problemas con el producto o retrasos en la entrega, ofrece a tus clientes una ayuda rápida y eficiente, contesta a sus preguntas sobre el envío y gestiona a tiempo las devoluciones o los reclamos a través del servicio de asistencia automatizado.
Estos factores mejoran la experiencia de compra del cliente y refuerzan su confianza hacia la marca y, por consiguiente, la reputación de la plataforma.
Vender en Marketplace puede acelerar el crecimiento de tu negocio, pero el éxito a largo plazo depende de muchos factores: el adaptación a las innovaciones del mercado digital, la calidad del servicio, el marketing dirigido y el uso de la IA (Inteligencia Artificial) en la asistencia al cliente y el análisis de los datos. Estos te ayudarán a optimizar la oferta y hacer que la experiencia del cliente sea única.
Fuentes:
– Artículo “10 Pasos Clave para Empezar a Vender en Marketplaces en 2025” del sitio web “Roicos”
– Artículo “9 consejos esenciales para vender en Marketplace (2024)?” del sitio web “Lengow Blog”
– Artículo “Estrategias de marketing eficaces para vender en un mercado” del sitio web “Italiaonline”
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