Qué es Shein y cómo funciona su Revolución

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Shein, originalmente llamada “ZZKKO”, nació en 2008 en China y gracias al empresario Chris Xu, se convirtió rápidamente en una de las plataformas online más famosas para la venta de ropa y accesorios de moda.
Los precios altamente competitivos, la presencia de una impresionante variedad de artículos siempre nuevos y hechos en poco tiempo, el envío exprés y la atención al cliente son los factores que más han dado a la empresa la popularidad que cuenta.

Al principio Shein operaba siguiendo el modelo del dropshipping, vendiendo artículos a clientes internacionales a través de mayoristas externos y reduciendo así los costes de inventario.
Sin embargo, desde el 2013, la empresa ha desarrollado su propio sistema de cadena de suministro, mejorando la calidad de los productos y aumentando consecuentemente la confianza de los clientes.   

La empresa se centró en la venta de prendas de vestir dirigidas exclusivamente a un público femenino, para luego ampliar su oferta incluyendo productos para niños y para el público masculino.
Con los años, Shein se ha expandido a más de 200 países, y millones de personas compran en el sitio todos los días desde todas las partes del mundo, especialmente desde los Estados Unidos y Europa.

¿Cómo se usa Shein?

Para comprar en Shein, es necesario completar unos sencillos pasos, que van desde el registro de tu cuenta hasta la introducción de tus datos de pago:

• Registro: es necesario registrarse creando una cuenta, proporcionando el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico y otros datos personales básicos;
• Explorar el catálogo: una vez que se ha completado el registro, es posible utilizar filtros de búsqueda para explorar de manera más completa el catálogo a través de las diferentes categorías de productos a disposición;
• Añadir al carrito: después de haber localizado el producto que se quiere comprar, es necesario hacer clic en el icono para añadirlo al carrito;
• Obtener descuentos y promociones: antes de completar la compra, es aconsejable verificar la validez de las promociones.
  En este sentido, Shein presenta una amplia gama de códigos de descuento y cupones que los clientes pueden obtener de varias maneras:
  1. Con la registración al sitio que otorga automáticamente al usuario un porcentaje de descuento para las compras futuras (mayor si la registración se realiza a través de la aplicación móvil);
  2. Si el comprador pertenece a la categoría de estudiantes actualmente tiene derecho a un código de descuento en los productos de interés;
  3. Mediante eventos repetidos en los años como el Black Friday o las rebajas de Navidad y verano, con ocasión de fiestas como el Día de San Valentín, Carnaval o Halloween;
  4. Al comprar productos, se acumulan puntos escalables en futuras compras;
  5. Participando en pequeños juegos como la “Caravana de los Cupones”;
  6. Al comprar tarjetas de regalo se obtienen descuentos adicionales en los artículos seleccionados;
  7. Usando los códigos de descuento presentados por los influencers que colaboran con Shein;
  8. En algunos países, los usuarios de Shein con un “historial de compras sólido”, pueden incluso recibir artículos nuevos del sitio web de forma gratuita para probarlos y revisarlos en detalle. Por un lado, Shein ofrece a sus usuarios una presentación completa de los productos y hace que sean los propios compradores quienes hablen de ellos, aumentando la confianza de los futuros compradores; por otro lado, la empresa pone en marcha una estrategia de marketing eficaz, las reseñas de los usuarios contribuyen a promover indirectamente y auténticamente la marca, generando visibilidad y reforzando la imagen de Shein.
• Finalizar la compra: después de activar los descuentos y las promociones disponibles y es el momento de elegir el método de pago entre los disponibles, introducir los datos de su tarjeta donde se requiere y completar así la compra.

Cómo pagar en Shein

El éxito de la empresa también depende de la comodidad y de la seguridad que garantiza a los clientes. Durante la fase de compra, las transacciones son monitoreadas por sistemas de seguridad estrictos que protegen los datos personales de los usuarios; además, el sitio presenta una amplia gama de métodos de pago para satisfacer la diferentes necesidades de los clientes: 

• Tarjeta de crédito o débito: es el método más utilizado sencillo y fluido, reduce a cero los riesgos de fraude, no presenta comisiones y está disponible para tarjetas como Visa, Mastercard y American Express;
• PayPal: el pago queda seguro pero el cliente no está obligado a compartir sus datos bancarios con el vendedor; 
• Klarna y Scalapay: ofrecen al comprador la posibilidad de dividir el pago en cuotas mensuales sin costes adicionales. Además, Klarna garantiza al cliente un reembolso parcial en porcentaje del importe gastado en cualquier tienda o establecimiento que participe en este mecanismo; 
• Pago contra reembolso: el cliente que no quiera compartir sus datos bancarios o que no tenga una tarjeta de crédito o débito, puede pagar  a la entrega;   
• Saldo de Shein: se pueden utilizar los fondos acumulados en la cuenta, obtenidos a través de devoluciones y reembolsos, para comprar nuevos productos;
• Tarjeta Regalo de Shein: es una tarjeta prepagada que permite comprar productos o servicios en el sitio. Tiene un valor predeterminado y quien lo recibe o lo compra para sí mismo, puede usarla hasta que se agote el saldo. Al igual que con PayPal y el pago contra reembolso, el cliente evita compartir sus datos bancarios.

Que hay que tener en cuenta para comprar en Shein

Cada vez que se compra en Shein, es importante tener cuidado de la seguridad del sitio, de la calidad de los productos y de las políticas de devolución, para poder beneficiarse de ellos pero también para evitar sorpresas desagradables.
En este sentido, el sitio ayuda a sus usuarios proporcionándoles útiles consejos y guiándolos hasta el proceso de compra:  

• Shein garantiza pagos rápidos y seguros: ofrece varias formas de pago monitoreadas por estrictos controles, además, el cliente puede elegir no compartir sus datos personales; 
• Cada artículo presente en el sitio está acompañado de una descripción detallada y las opiniones de los usuarios: el cliente tiene una visión más completa del objeto de interés y, gracias a las opiniones, puede verificar su calidad y completar la compra con mayor convicción; 
• Seguimiento del envío: después de haber terminado el pedido, Shein envía al cliente un correo electrónico con el número de seguimiento del paquete y los enlaces adjuntos para monitorear el estado del envío. Normalmente, el usuario puede empezar a seguir el paquete después de 24-48 horas de su salida;
• Shein presenta varias formas de envío y de entrega: el cliente puede elegir entre el envío estándar a 3,90€, exprés a 7,90€, o económico a 1,90€ . Si el usuario no está presente en casa en el momento de la entrega, puede elegir recibir el paquete a través del servicio de Click and Collect y hacer que llegue a la tienda o en un punto de recogida específico como un Locker o un CityPaq; 
• La política de devolución de Shein es sencilla y flexible: el cliente debe devolver los artículos dentro de los 45 días de la fecha de compra y puede hacerlo a través de InPost, Correos o GLS: en los tres casos es necesario imprimir la etiqueta de devolución para luego aplicarla al paquete que, por último, debe ser llevado al punto de recogida más cercano. La primera etiqueta de devolución para cada pedido es gratuita, mientras que cada etiqueta adicional conlleva un coste de 4,50€, que se deducirá del reembolso final.

Las mejores marcas en Shein

Actualmente Shein presenta un catálogo muy amplio, sus productos se diferencian por marca, categoría y calidad: en el sitio web hay diferentes marcas de ropa y de accesorios de moda, algunos más baratos, otros más caros. Pero, ¿Cuáles son las marcas más populares y compradas por los usuarios?

• Love and Lemonade: las prendas de esta marca están pensadas sobre todo para ocasiones especiales, como bodas, cócteles o eventos elegantes, pero también para un look diario más refinado; 
• MOTF: es una de las marcas de ropa premium de Shein, incluye una amplia gama de vestidos adecuados tanto para el día a día como para ocasiones más formales y se distingue por su atención al detalle, por el uso de materiales finos como la cachemira y la lana merino y su atención al detalle;   
• Dazy: marca caracterizada por un estilo urbano y deportivo, conocido por su aspecto juvenil, fresco y casual; 
• Simplee: es una marca de ropa exclusivamente femenina, conocida por su estilo romántico y delicado, se centra en la creación de prendas elegantes y sofisticadas, perfectas para quien busca un look refinado pero accesible siguiendo la estética Cottage Core; 
• Glowmode: es una marca de ropa deportiva, presenta tejidos técnicos y accesorios útiles durante el deporte. 

Partiendo de la pregunta “¿Qué es Shein y cómo funciona?”, es fácil comprender cómo la empresa se ha establecido entre las plataformas de compra online más versátiles del mundo. Pero ¿Cuáles son los propósitos futuros de la empresa?
Uno de los objetivos declarados por Shein es aumentar su compromiso con la sostenibilidad, apuntando a reducir el impacto ambiental. Para ello, la compañía ha destinado unos 5 millones de dólares para implementar la tecnología de Queen of Raw, cuyo software Materia MX está especializado en resolver problemas asociados con la gestión de excedentes industriales.
Shein aspira a lograr la plena circularidad en la gestión de materiales para 2050.   

Si esta estrategia tiene éxito, Shein no solo podría transformar su impacto en el planeta, sino también convertirse en un punto de referencia para toda una industria, mostrando que la moda puede evolucionar hacia prácticas más sostenibles sin sacrificar la calidad o la accesibilidad.

Fuentes:

– Artículo “Cómo comprar en SHEIN: mejores marcas, cupones, trucos y más” del sitio web “Ideal”
– Artículo “Qué tener en cuenta antes de hacer la primera compra en Shein” del sitio web “AZ adsl Zone”
– Artículo “Guía para comprar en Shein: envíos, cupones y cómo encontrar las mejores ofertas” del sitio web “Business Insider”
– Artículo “Conoce las formas de pago disponibles en SHEIN. Guía completa para comprar con facilidad” del sitio web “Publico Descuento”