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Vinted, el e-commerce online gratuito más utilizado en el mercado de segunda mano, nace en Vilna, Lituania, en 2008, gracias a Milda Mitkute y Justas Janauskas, con el objetivo de presentar a las mujeres lituanas un prototipo de sitio web donde pudieran vender sus prendas usadas.
A lo largo de los años, especialmente entre 2010 y 2019, la plataforma ha experimentado un crecimiento exponencial, operando primero desde el ordenador y luego en aplicaciones móviles, expandiéndose por toda Europa y Estados Unidos.
Este gran cambio hizo que Vinted ampliara su catálogo no solo a la ropa, sino a otros sectores, permitiendo a los usuarios poner en venta objetos de cada tipo: libros, cosméticos, objetos tecnológicos, herramientas, mueble y así sucesivamente, llegando a un público cada vez más amplio y convirtiéndose en un verdadero medio de lucro para millones de usuarios en todo el mundo.
Lo que encontrarás en este artículo:
Cómo funciona Vinted: guía para vender
Cómo funciona Vinted: guía para comprar
Las principales ventajas de Vinted
Vinted es conocido por ser muy atento al cumplimiento de las reglas por parte de los usuarios, se compromete a hacer las transacciones seguras, monitoreándolas y reduciendo el riesgo de ofrecer una experiencia de compra negativa.
Es por eso que, antes de empezar a utilizar el sitio es aconsejable leer las reglas y solo después proceder con el registro, que se realiza en unos pocos pasos simples:
En la fase de compra, es fundamental recordar que:
Después de hacer clic en el botón “Compra”, el usuario puede decidir si desea comprar el envío estándar eligiendo un transportista específico o el personalizado que permite a los vendedores ofrecer servicios de entrega o opciones de envío no disponibles en Vinted;
El usuario que realiza la compra se hace cargo de los gastos de envío: el pago incluye el seguro sobre el artículo y la creación de la etiqueta de envío que el vendedor tiene que descargar desde el chat con el cliente, imprimir y aplicar al paquete;
El vendedor recibe el pago en su cuenta bancaria o cartera de Vinted tan pronto como el cliente confirma que el artículo recibido corresponde a las características de la descripción del artículo comprado;
Los envíos no completados se señalan negativamente en el perfil del vendedor a través de una reseña automática. De esta manera, el sitio indica la fiabilidad del vendedor como reducida y bloquea la finalización de la transacción de compra.
De la misma manera, el vendedor puede dejar una reseña en el perfil de su cliente señalando su seriedad.
Vinted no es solo una excelente oportunidad de ganar dinero vendiendo artículos nuevos o de segunda mano, sino que también es uno de los mayores “centros comerciales online” dedicados a la vendimia, donde millones de usuarios suben sus artículos y hacen publicidad.
Al igual que con el proceso de venta, para empezar a comprar en el sitio es necesario registrarse y crear una cuenta; una vez completado el perfil, solo queda explorar el catálogo a partir del sector de los artículos recomendados o utilizar la barra de búsqueda situada en la parte superior de la página principal del sitio. Pero, ¿cómo se puede aumentar la posibilidad de encontrar un objeto específico?
Antes de escribir en la barra de búsqueda, es importante definir con precisión el objeto que desea comprar;
Vinted permite a los usuarios establecer filtros en la búsqueda que les ayudan a reducir el catálogo y aumentar las posibilidades de encontrar un artículo determinado. El usuario puede definir la talla/tamaño del objeto buscado, el color, los materiales que los componen y el estilo;
También la búsqueda por marca resulta muy útil si se desea encontrar un artículo firmado o de nicho;
El usuario también puede buscar el artículo en un idioma diferente al suyo si los filtros y la búsqueda a través de la marca no han dado resultados. Como Vinted presenta una comunidad muy amplia, es probable que encuentre el mismo objeto subido en el sitio desde otro país;
Cuanto más busque el usuario un artículo en su sitio, mayor será la influencia de estas búsquedas en su feed, aumentando las posibilidades de encontrar el artículo deseado a través de los productos recomendados.
Vinted almacena los tipos de productos que buscan los usuarios y personaliza su feed en función de estas preferencias. De esta manera, el sitio aumenta las posibilidades de encontrar el objeto deseado, proponiendo artículos similares a los buscados en la sección de productos recomendados.
Haciendo clic en el icono de corazón de la parte inferior derecha de la foto de cada producto, el usuario añade el artículo a su lista de favoritos. De esta manera, podrá encontrarlo fácilmente cuando esté listo para comprarlo.
Cada vez que un usuario añade un artículo a los favoritos, el vendedor es notificado automáticamente del interés mostrado por el producto. Teniendo esto en cuenta, el vendedor puede decidir hacer ofertas al cliente interesado a través del chat, modificando el precio del artículo para fomentar la compra.
De la misma manera, los usuarios que deseen comprar un producto pero no estén dispuestos a pagar el precio indicado, pueden hacer una oferta al vendedor, quien tendrá la posibilidad de aceptarla o rechazarla.
Además, Vinted ofrece a los usuarios un servicio de verificación por pago para los artículos con un precio superior a 100€. Cuando un comprador está interesado en un artículo de lujo, puede solicitar que lo verifique un equipo de expertos; estos inspeccionan cuidadosamente las características del artículo según criterios objetivos, como las peculiaridades que identifican la marca y los eventuales documentos de validez proporcionados por el vendedor. Por último, si el artículo cumple con los criterios indicados por la marca, se confirma como original.
El e-commerce lituano es fundamental para los que desean deshacerse de objetos que ya no utilizan más o que buscan artículos raros para coleccionar. Además de los principales beneficios que ofrece el sitio, hay muchos otros factores que contribuyen a hacer de Vinted una verdadera joya vintage en online:
Pagos flexibles y seguros: Vinted no admite el uso de PayPal pero permite a sus usuarios elegir otros métodos de pago disponibles como: tarjeta de crédito o débito, con Apple Pay, a través del saldo de Vinted y finalmente con Google Pay;
Sostenibilidad: gracias al reciclaje de los artículos por parte de los usuarios, Vinted promueve un modelo de economía circular, reduciendo el desperdicio, el consumo de recursos naturales y el impacto ambiental asociado a la producción de nuevos productos;
Cero comisiones de venta: al tratarse de una transacción directa, el vendedor recibe el importe total de la venta sin deducción alguna por comisiones intermedias
Envíos nacionales e internacionales: la plataforma soporta los envíos internacionales, ofreciendo opciones de envío económicas gracias a la colaboración con transportistas como Correos y Mondial Relay. Además, los envíos son rápidos y sencillos a gestionar, tanto para los compradores como para los vendedores;
Desde hace tiempo Vinted se compromete a promover las pequeñas empresas permitiéndoles utilizar la plataforma como una tienda virtual. Comprando el paquete PRO por ejemplo, los usuarios que deseen iniciar una pequeña actividad, pueden transformar su propio perfil en una verdadera y propia “tienda online”, cargando tantos artículos como deseen y mejorando su imagen profesional;
Artículos infinitos: el sitio permite a los usuarios cargar en su perfil tantos artículos como deseen vender sin el cobro de comisiones adicionales;
Servicio al cliente: el servicio de atención al cliente de Vinted es conocido por ser rápida en en la respuesta y eficiente en la resolución de problemas. Si el usuario necesita ayuda, puede:
Hacer clic en la sección “Centro de Ayuda” que ofrece una serie de artículos útiles para responder a las preguntas más frecuentes sobre temas como los derechos de cancelación y reembolsos a los clientes;
Además, el usuario puede contactar con un operador haciendo clic en “Ayuda” y luego en “Contacta con nuestro Equipo”. De esta manera, podrá describir su problema en detalle y resolverlo más rápidamente.
Vinted se ha convertido, a todos los efectos, en un punto de referencia para la “moda de segunda mano”: en la plataforma es posible encontrar objetos usados de todo tipo que a menudo, por valor y condiciones, superan la calidad de los productos nuevos vendidos a precio completo en sitios de lujo: Vinted ofrece una gran cantidad de artículos de alta costura, piezas vintage de marca reconocidas a precios muy competitivos, con telas preciosas y acabados refinados que cuenta la historia única de cada artículo contribuyendo a hacerlos inigualables.
Combinando el encanto de la vendimia con la novedad, Vinted crea una comunidad cada vez más grande y mira al futuro con el objetivo de educar e instruir a otras empresas en sostenibilidad, establecer asociaciones con fines benéficos para los grupos más necesitados y hacer más ético el sector industrial, eliminando los casos de explotación en la producción.
Fuentes:
– Artículo “Vinted: qué es, cómo funciona, cómo registrarte y cómo empezar a vender ropa de segunda mano” del sitio web “Xataka”
– Artículo “Vinted: qué es y cómo funciona” del sitio web “Mundo Deportivo”
– Artículo “Así funciona Vinted, la web para vender ropa de segunda mano” del sitio web “ADSL Zone”
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